Veelgestelde vragen

In onze online store zijn de selecties opgenomen die goed bestand zijn tegen vervoer per postpakket. Sommige bonbons zijn gewoon een beetje te kwetsbaar om te kunnen garanderen dat die altijd goed aankomen. Mocht je uit het volledige assortiment willen kiezen of uw eigen doos bonbons willen samenstellen dan heten wij je graag welkom in één van onze drie winkels. Heb je speciale wensen dan kun je ons altijd mailen via customerservice@puccinibomboni.com en dan kijken we wat we voor je kunnen doen. Uiteindelijk willen we iedere klant zo blij mogelijk maken. Maar als de kwaliteit in het geding kan komen dan kiezen wij er altijd liever voor om niet te versturen.

Dat is geen enkel probleem. Bij de checkout kan je een ander afleveradres opgeven. Wil je een persoonlijke boodschap meesturen, dan kan je dit bij de bestelling opgeven. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen als je speciale wensen hebt. Dat kan via customerservice@puccinibomboni.com.

Op dit moment leveren we direct aan alle Europese landen (met uitzondering van Noorwegen en Griekenland, voor zendingen daar naartoe is in overleg veel mogelijk), Noord Amerika en Zwitserland. Mocht je naar een andere locatie geleverd willen hebben, neem dan contact met ons op via customerservice@puccinibomboni.com Via maatwerk komen we een heel eind. Zo hebben wij ook al chocolade bezorgd in Dubai, Hong Kong, de Filipijnen, Australië en vele andere landen.

Wij gebruiken geen conserveringsmiddelen en werken met verse room. Daardoor is de houdbaarheid van onze bonbons te garanderen tot 14 dagen na de ontvangstdatum. In werkelijkheid is dit doorgaans langer maar dit hangt af van de bewaaromstandigheden, de temperatuur binnen, de luchtvochtigheid e.d. Ons bewaar advies is altijd om de bonbons in een geurloze ruimte te bewaren bij een temperatuur die idealiter de 20 graden niet overschrijdt. Mocht de levering extra vertraagd zijn, dan geldt altijd onze kwaliteitsbelofte.

In de productomschrijvingen op de website kun je de allergie-informatie vinden. Bij de bonbons zit een klein boekje dat algemene informatie geeft over allergieën. Als je twijfelt of vragen hebt kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dat kan via customerservice@puccinibomboni.com.

Geen van onze bonbons wordt gemaakt met ingrediënten die gluten bevatten. Wel verwerken wij glutenhoudende ingrediënten in een zeer beperkt aantal van onze andere chocoladeproducten. Dit wordt altijd duidelijk vermeld. De productie hiervan wordt altijd goed gescheiden van de productie van onze bonbons. Toch kunnen we nooit 100% uitsluiten dat er enige vorm van zogenaamde kruisbesmetting plaats kan hebben. Dus mocht je een ernstige glutenallergie hebben dan zou dat mogelijke en risico voor je kunnen zijn.

Wij zijn partner in het Cocoa Horizons Programma en zorgen en daarmee voor dat deze wordt verbouwd met oog voor het milieu en de cacaoboeren en hun gemeenschappen. Onze pure chocolade is 54% – 57%, onze extra pure chocolade is 70% en de melkchocolade is 33%. Onze witte chocolade bevat geen cacaomassa.