Veelgestelde Vragen

Waarom zijn de bonbons maar 10 dagen na verzenden houdbaar?

Wij gebruiken geen conserveringsmiddelen en werken met verse room. Daardoor is de houdbaarheid van onze bonbons te garanderen tot 10 dagen na de verzenddatum.

Ik wil een andere selectie bonbons dan in de doosje opnemen, kan dat?

In de Online-store is de selectie opgenomen die die goed tegen vervoer per postpakket kan en daarmee veilig kunnen leveren. Mocht u uit het volledige assortiment willen kiezen of uw eigen doos bonbons willen samenstellen dan heten wij u graag welkom in een van onze twee winkels. Heeft u speciale wensen dan kunt u ons altijd mailen via webshop@puccinibomboni.com en dan kijken we wat voor u kunnen doen. Uiteindelijk willen we iedere klant zo blij mogelijk maken. Maar als de kwaliteit in het geding komt moeten we nee verkopen.

Leveren jullie naar alle landen?

Op dit moment leveren we aan alle EU landen en Zwitserland. Mocht u naar een andere locatie geleverd willen hebben, neem dan contact met ons op via webshop@puccinibomboni.com vaak is toch wel iets mogelijk hoewel we op dit moment niet kunnen verzenden naar de USA, Canada en landen waar de combinatie van temperatuur en luchtvochtigheid niet goed is voor onze chocolade.

Ik woon in het buitenland en wil een cadeau laten bezorgen bij iemand in Nederland of een ander EU land, kan dat?

Dat is geen enkel probleem. Bij de checkout kunt u een ander afleveradres opgeven. Wilt u een persoonlijk boodschap meesturen, dan kunt u dit bij de bestelling opgeven. U kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen als u speciale wensen heeft. Dat kan via webshop@puccinibomboni.com.

Waar vind ik informatie over houdbaarheid en allergieën?

In de productomschrijvingen op de website kunt u allergie-informatie vinden. Bij de bonbons zit een klein boekje dat algemene informatie geeft over allergieën. Als u twijfelt of vragen heeft kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dat kan via webshop@puccinibomboni.com.

Wat voor chocolade gebruiken jullie?

Wij zijn partner in het Cocoa Horizons Programma en zorgen en daarmee voor dat deze wordt verbouwd met oog voor het milieu en de cacaoboeren en hun gemeenschappen. Onze pure chocolade is 54% – 57%, onze extra pure chocolade is 70% en de melkchocolade is 33%. Onze witte chocolade bevat geen cacaomassa.

Waar kan ik jullie winkels vinden?

Dat is op de Staalstraat 17 of Singel 184, beide in Amsterdam

Wat zijn de openingstijden van de winkels?

Op de Staalstraat en Singel kunt van dinsdag tot en met zaterdag terecht van 9.00- 19.00 uur. Op maandag en Zondag gaan we om 11.00 uur

Zijn er speciale condities voor grote of zakelijke bestellingen?

Voor bestellingen boven de 500 Euro gelden speciale condities. Neem hiervoor contact op met webshop@puccinibomboni.com.

Hoe worden bestellingen bij warm weer verzonden?

Ook in ze zomer kunnen wij alle chocoladeliefhebbers van chocolade voorzien. Hiervoor gebruiken bij een isothermische verpakking. Deze is speciaal ontworpen om het pakket op een constante temperatuur van 20° C te houden tijdens transpoort. Kwaliteit en smaak zijn dus altijd gegarandeerd.

Wat zijn de kosten van de Isothermische verpakkingsservice?

Voor de isothermische verpakking brengen wij geen extra kosten in rekening. Op basis van de weersomstandigheden kiezen wij de juiste verpakking om uw bestelling veilig te kunnen leveren.

Wat is de beste manier om chocolade te bevaren bij warm weer?

Wanneer de temperatuur boven 25 ° C stijgt, loopt chocola het risico te smelten. In deze situatie raden wij u aan uw chocolade uit de zon te houden en op een koele donkere plek in huis te bewaren. Het liefst zo laag mogelijk bij de grond omdat het daar het koelst is, bijvoorbeeld in de kelder of een lage kast.

Wanneer de temperatuur boven de 30 ° C stijgt, zijn meer drastische maatregelen nodig om chocolade te beschermen. We raden u aan de bonbondoos goed te sluiten en in de koelkast te plaatsen. Het is belangrijk dat u het 2 uur voordat u uw bonbons wilt nuttigen uit de koelkast haalt, en afgesloten op temperatuur laat komen. Dit proces is van cruciaal belang omdat chocolade kan verkleuren door condensatie als de verpakking niet goed gesloten is.

Als u een vraag hebt of aanvullende informatie wilt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via customerservice@puccinibomboni.com

Ik woon of ben gevestigd in Amsterdam, kan ik dan ook geleverd krijgen?

Jawel, dat is mogelijk. Dit is terug te vinden onder leveringsinformatie.